Customer Success Manager (m/w/d)

Full-Time     Göppingen, DE

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Aufgaben

TeamViewer ist auf der Suche nach einem erfahrenen Customer Success Manager (m/w/d), um Teil unseres globalen Customer-Success-Teams zu werden. 

  • Baue Vertrauen zu Sponsoren, der Geschäftsführung und den wichtigsten Stakeholdern auf. Erkenne Geschäftsanforderungen und setze Produkte von TeamViewer effizient ein
  • Engagiere dich für deine Kunden. Vertrete ihre Interessen in allen Abteilungen von TeamViewer
  • Führe regelmäßig Meetings und Maturity Assessments durch und verfasse Geschäftsberichte
  • Arbeite eng mit Kunden zusammen und quantifiziere deine gewünschte Geschäftsziele oder andere KPIs
  • Schreibe Success Stories mit deinen Kunden und arbeite mit dem Marketing-Team zusammen, um daraus Case Studies zu machen
  • Verwandel deine harte Arbeit in neue Sales – sichere dir die Unterstützung deines Kundenstamms
  • Pflege fortlaufend dein Wissen über Produkte und Services und unterstütze Kunden bei Fragen. Statte deinen Kunden mit den richtigen Produkten aus
  • Arbeite eng mit dem Vertriebsteam von Enterprises zusammen, entwickel Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und -loyalität sowie der Expansion von Accounts

Was Du mitbringst

  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, IT-Systeme, angewandte Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrung im Bereich Account Management oder Customer Success, bevorzugt im Enterprise-Software-Bereich
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht, weitere Sprachen sind ein Plus
  • Erfahrung in der Leitung großer Projekte und Umsetzung von Lösungen komplexer Herausforderungen und technischer Probleme
  • Fähigkeit in der Koordination verschiedener Funktionen, einschließlich Geschäftsführung, Management, Sales, Customer Success, technischer Support, professionelle Dienstleistungen, Marketing und Engineering, um Leistungsziele und Kundenerwartungen zu erfüllen

Was wir bieten

  • Als Tätigkeitsort ist einer der folgenden Standorte in Deutschland möglich: Göppingen, Stuttgart, Karlsruhe, Berlin, Bremen oder München 
  • Wir bieten eine flexible Arbeitszeitregelung mit Home-Office-Option bis zu 50% an
  • Ergreife die Chance aktiv an einem dynamischen Unternehmen und dem TeamViewer Produkt mitzuwirken, das jeden Tag tausendfach heruntergeladen und genutzt wird - und zwar weltweit
  • Genieße einen attraktiven Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung in einem dynamischen Unternehmen, das sich an einem kontinuierlichen und gesunden Wachstum erfreut 
  • Wir leben und feiern unsere kulturelle Vielfalt: unsere Kollegen kommen aus mehr als 70 Ländern und sprechen mehr als 40 Sprachen 
  • Profitiere aktiv von internen sowie externen Lernmöglichkeiten
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