Customer Success Manager (m/w/d) Augmented Reality

Permanent Employment     Bremen, DE

Aufgaben

Wir suchen einen Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team bei verschiedenen Aufgaben und Projekten rund um unser Augmented Reality Produkt unterstützt.

  • Spezifiziere zusammen mit dem Kunden die Anforderungen und erstelle einen Projektplan für die Implementierung unserer AR-Lösung(en)
  • Agiere als funktionaler Experte für das TeamViewer AR Produktportfolio
  • Verwalte und überwache die erfolgreiche Einführung unserer innovativen Softwarelösungen bei unseren Kunden, koordiniere Projektteams, stehe in ständigem Kontakt mit den dir zugewiesenen Kunden und ermittel das Potenzial für weitere Einsätze
  • Kontrolliere die Benutzerakzeptanz und Systemintegrationstests vor der Einführung unserer Lösungen
  • Bereitstellung von Ressourcen, Kostenvoranschlägen, Zeitplänen und Koordinierung während aller Projektphasen sowie Vorantreiben der Roadmap und Entwicklung mit anderen Projektingenieuren
  • Pflege die Kundenbeziehung auch nach der Implementierung mit dem Schwerpunkt auf der Schaffung von Upselling-Potenzial
  • Agiere als Vermittler zwischen Kunden und Frontline-IT zu und stimme die Ergebnisse der Meilensteine mit dem Kunden ab
  • Ermittle mit jedem deiner Kunden das Upselling-Potenzial

Was Du mitbringst

  • Universitäts- oder Hochschulabschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder ähnliches. Eine gleichwertige Berufserfahrung ist ebenfalls möglich
  • Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Kunden, gepaart mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, auf allen Ebenen effektiv zu kommunizieren
  • Fachkenntnisse im Bereich Programm- und/oder Projektmanagement sind von Vorteil
  • Die Fähigkeit, das große Ganze zu verstehen und komplexe Zusammenhänge in dynamischen Organisationen schnell zu erfassen
  • Reisebereitschaft ca. 20% 
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht, weitere Sprachen sind ein Plus 

Was wir bieten

  • Der Tätigkeitsort ist Bremen, Deutschland
  • Wir bieten flexible Arbeitszeiten an und ermöglichen eine Home Office Option bis zu 50%
  • Ergreife die Chance aktiv an einem dynamischen Unternehmen und dem TeamViewer Produkt mitzuwirken, das jeden Tag tausendfach heruntergeladen und genutzt wird - und zwar weltweit
  • Genieße einen attraktiven Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung in einem dynamischen Unternehmen, das sich an einem kontinuierlichen und gesunden Wachstum erfreut 
  • Wir leben und feiern unsere kulturelle Vielfalt: unsere Kollegen kommen aus mehr als 70 Ländern und sprechen mehr als 40 Sprachen 
  • Profitiere aktiv von internen sowie externen Lernmöglichkeiten