(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent Employment     Bremen, DE

Aufgaben

Wir suchen einen (Junior) Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team bei verschiedenen Aufgaben und Projekten rund um unser Augmented Reality Produkt unterstützt. 

  • Arbeite mit TeamViewer's neusten Innovationen und helfe Kunden diese in ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren
  • Agiere als Trusted Advisor und stehe dem Kunden als technischer und operativer Experte während der Integration, Inbetriebnahme sowie in der weiteren Skalierung von TeamViewer AR Lösungen beratend zur Seite
  • Spezifiziere zusammen mit dem Kunden die Anforderungen und erstelle einen Projektplan für die Implementierung unserer AR-Lösung(en)
  • Agiere als funktionaler Experte für das TeamViewer AR Produktportfolio
  • Verwalte und überwache die erfolgreiche Einführung unserer innovativen Softwarelösungen bei unseren Kunden, koordiniere Projektteams, stehe in ständigem Kontakt mit deinen Kunden und evaluiere mit diesen weitere Anwendungsfälle in denen TeamViewer ein Problem-Löser darstellen kann.
  • Kontrolliere regelmäßig die Benutzerakzeptanz, die Produktnutzung und Kundenzufriedenheit vor und nach der Einführung unserer Lösungen
  • Stelle Ressourcen, Kostenvoranschläge, Zeitpläne und die Koordinierung während aller Projektphasen bereit und treibe die Roadmap und Entwicklung mit anderen Projektingenieuren voran 
  • Pflege die Kundenbeziehung auch nach der Implementierung mit dem Schwerpunkt auf der Schaffung von Upselling-Potenzial
  • Agiere als Vermittler zwischen Kunden und Engineering sowie Produkt-Management und stimme die Ergebnisse der Meilensteine mit dem Kunden ab

Was Du mitbringst

  • Universitäts- oder Hochschulabschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder ähnliches. Eine gleichwertige Berufserfahrung ist ebenfalls möglich
  • Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Kunden, gepaart mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, auf allen Ebenen effektiv zu kommunizieren
  • Fachkenntnisse im Bereich Programm- und/oder Projektmanagement sind von Vorteil
  • Die Fähigkeit, das große Ganze zu verstehen und komplexe Zusammenhänge in dynamischen Organisationen schnell zu erfassen
  • Reisebereitschaft ca. 20% 
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht, weitere Sprachen sind ein Plus 

Was wir bieten

  • Der Tätigkeitsort ist Bremen, Deutschland
  • 30 Tage wohlverdienter Erholungsurlaub
  • Wettbewerbsfähige Vergütung mit Unternehmensleistungsbonus, aktienbasierter Optionen und regelmäßiger Gehaltsprüfungen
  • Prämien für die private Altersvorsorge (BAV) werden bis zum Höchstbetrag von TeamViewer aufgestockt
  • Gute Verkehrsanbindung zum Büro mit Jahreskartenzuschuss
  • Möglichkeit ein E-Bike zu leasen oder ein Elektroauto zu nutzen
  • Zugang im HQ zur Kantine mit subventioniertem Mittagessen und Terrasse mit Grill
  • Fitnessstudio im HQ und Rabatte für lokale Fitnessstudios
  • Zugang zur Corporate Benefits-Plattform mit vielen Vergünstigungen
  • Vierteljährliche Teamevents und Unternehmensfeiern
  • Open door policy, kein Dress-Code, All Hands und Leadership Lunches
  • Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 50 % Home-Office
  • Work From Abroad“-Programm, dass bis zu 40 Arbeitstage außerhalb Deutschlands ermöglicht
  • Wir feiern Vielfalt als einen unserer Kernwerte, mache mit und treibe eine der c-a-r-e-Initiativen gemeinsam mit uns voran!