Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Kundenrückgewinnung DACH

Full-Time     Göppingen, DE

Aufgaben

  • Gehe proaktiv und reaktiv auf bestehende Kunden zu, welche ihre Abonnements kündigen, um geeignete Maßnahmen zu entwickeln sie als Kunden zurückzugewinnen
  • Baue ein tiefes Verständnis gegenüber den Kunden und ihrer Anwendungsfälle auf und passe das Leistungsversprechen von TeamViewer an unsere Kunden an
  • Sei die erste Anlaufstelle für bestehende Kunden und verantworte einen erfolgreichen Auf- und Ausbau der Geschäftsbeziehungen per Telefon und E-Mail
  • Fördere und pflege einen qualitativ hochwertigen, professionellen und serviceorientierten Firmenimage
  • Biete unseren Kunden die richtigen Lösungen an, die ihren Vertrag aufgrund einer fehlerhaften Einrichtung oder Konfiguration kündigen
  • Sei für anstehende Vertragsverlängerungen verantwortlich und setze diese in Cross- und Up-Selling-Aktivitäten mit unseren Bestandskunden um
  • Unterstütze das Retention Team bei der Sammlung und Analyse von qualitativem Feedback von Kunden

Was Du mitbringst

  • Leiste einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens! TeamViewer wird von den eigenen vier Wänden bis in den Weltraum eingesetzt. Was können wir mit Deiner Hilfe noch erreichen?
  • Fühl Dich wie zuhause! Krawatten sind bei uns Fehlanzeige. In unserer entspannten Büro-Atmosphäre kannst Du anziehen, was Du willst und in unseren Lounge-Bereichen entspannen
  • Selbstverständlich bieten wir Dir kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm
  • Es dreht sich alles um das Team: werde Teil einer Gemeinschaft, in der gegenseitige Unterstützung über Abteilungen hinweg und offenes Feedback großgeschrieben werden
  • Gelebte Diversität: Deine zukünftigen KollegInnen kommen aus über 60 Ländern
  • Deine Leidenschaft und Fähigkeiten werden in multinationalen Projekten und in Zusammenarbeit mit unseren Partnern auf der ganzen Welt eingesetzt.

Was wir bieten

  • Erfahrungen in einem SaaS- oder IT-Unternehmen als Vertriebs- oder Kundenservice Representative
  • Fähigkeit, mit Kunden klar am Telefon zu sprechen und das Leistungsversprechen zu vermitteln
  • Verkaufstalent und Neugierde sowie die Fähigkeit, Kundenprobleme zu identifizieren und zu lösen
  • Deutsch und Englisch auf Businessniveau, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM oder einem anderen CRM-System
  • Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und Probleme zu lösen sowie ein hohes Verständnis für Kundenschmerzpunkt
  • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben kompetent, präzise und effizient zu bewältigen