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Technical Support Engineer (m/w)

DACH

Göppingen, Germany

Aufgaben

Deine Aufgaben 

  • Berate unsere Interessenten und Kunden telefonisch bei Technikfragen rund um unsere Software oder neue Softwareprodukte aus der TeamViewer-Familie
  • Insbesondere Kunden aus Deutschland werden von Dir betreut
  • Unterstütze unser Sales-Team mit Deinem technischen Fachwissen
  • Übernehme Second-Level-Supportfälle und löse diese per Remote Support, Telefon bzw. E-Mail
  • Du bist Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Entwicklung und übernimmst Fälle im Third-Level-Support
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Qualifikationen

Was Du mitbringst

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, angewandte Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich z. B. als IT-Systemkaufmann/-kauffrau oder als Fachinformatiker
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche
  • Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Erfahrungen im Umgang mit mindestens einem der folgenden Betriebssysteme: Windows®, Mac® OS X, Linux®, iOS®, Android®
  • Sehr gute Netzwerkkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine positive Ausstrahlung und einen freundlichen, professionellen Umgang mit Kunden
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Was wir bieten

Was wir Dir bieten

  • Leiste einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens! TeamViewer wird von den eigenen vier Wänden bis in den Weltraum eingesetzt. Was können wir mir Deiner Hilfe noch erreichen?
  • „Wenn ich CEO wäre, würde ich…“ Sag, was Du denkst! Wir leben eine „Open Door Policy“, durch die unsere Geschäftsführer immer für Feedback und Vorschläge offen sind.
  • Fühl Dich wie zuhause! Krawatten sind bei uns Fehlanzeige. In unserer entspannten Büro-Atmosphäre kannst Du anziehen, was Du willst und in unseren Lounge-Bereichen entspannen.
  • Selbstverständlich bieten wir Dir kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm.
  • Unsere Kollegen kommen aus über 60 Ländern und wir feiern Vielfalt mit internen Sprachkursen.
  • Arbeit und Vergnügen liegen bei TeamViewer nah beieinander. Freue Dich auf halbjährige Firmenfeiern, vierteljährige Teamevents und weitere, monatliche Events.
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Steffen Kolich

+49 7161 60692 630